Handicap invisible, la surdité touche environ 10% de la population française.  Elle concerne tous les âges : malentendance, surdité totale ou baisse d’audition après 60 ans. Dans cette population, une grande majorité communique oralement. Une minorité utilise la Langue des Signes Française (LSF), reconnue « langue à part entière » en 2005.

Fort de ce constat, le Groupe IRCEM est le premier groupe de protection sociale à avoir mis en place un service pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce à son partenariat avec Acceo. Les clients malentendants ou sourds qui souhaitent contacter un conseiller IRCEM peuvent en profiter et peuvent télécharger l’application sur le site du Groupe IRCEM. Un opérateur Acceo les met en relation immédiate avec l’IRCEM. Il assure la traduction en langue des signes ou la transcription instantanée de la parole en temps réel.

Gratuit, ce service est accessible à toutes les personnes qui rencontrent des problèmes d’audition.