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Exemples : « J’ai perdu mon identifiant de connexion », « Comment souscrire à une complémentaire santé ? »
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J’ai bien reçu mon mot de passe par mail, mais je ne parviens pas à me connecter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter après l’entrée de votre mot de passe :
- vous avez peut-être dépassé le délai (7 jours) de validité du mot de passe envoyé dans votre boite mail. Si tel est le cas, il faut vous générer un nouveau mot de passe provisoire;
- il se peut que votre accès soit bloqué suite à 3 erreurs successives de mot de passe. Si tel est le cas, il faut vous générer un nouveau mot de passe provisoire.
