Le quotidien professionnel n'est pas toujours un long fleuve tranquille. Dès lors que vous êtes en relation avec d'autres personnes, le risque de désaccord, de divergence de point de vue ou de conflit existe. Pour des raisons anodines parfois, ou quand les enjeux sont majeurs, on veut avoir raison, se faire respecter, imposer nos règles. Parfois à l'inverse, on s'en veut de ne pas savoir dire "stop" ou "non" quand il le faut, et un jour on explose, on ne parvient plus à gérer la situation. Alors quelle stratégie adopter en fonction de la situation ? Prendre du recul, écouter, observer, faire des compromis, rester ferme et affirmer son autorité. Cette visioconférence permettra de passer en revue les stratégies gagnantes pour mieux faire face aux situations de crise.