Après avoir fait votre devis en ligne, vous pourrez télécharger votre demande d’adhésion pré-remplie. Il vous suffira ensuite de nous adresser par courrier ce document avec les pièces demandées à :

Centre de Gestion santé IRCEM
CS 50155
13395 Marseille Cedex 10

Où retrouver ma demande d’adhésion ?

Une demande d’adhésion vierge est disponible dans l’espace documentation.
Vous pouvez également télécharger votre demande d’adhésion pré-remplie après avoir effectué un devis.
Si vous souhaitez adhérer entièrement en ligne, votre demande d’adhésion remplie et signée vous sera envoyée par mail après votre souscription en ligne.

Quelles pièces justificatives dois-je fournir pour souscrire ?

Pour compléter votre adhésion, vous devez nous fournir :

une copie de l’attestation de Sécurité sociale des personnes à garantir avec le contrat,
un Relevé d’Identité Bancaire (RIB),
un certificat de scolarité pour les enfants de plus de 18 ans à garantir, le cas échéant,
le certificat de radiation de votre ancienne mutuelle s’il y a lieu avec le détail des garanties dont vous étiez bénéficiaire.

Si vous ne disposez pas de toutes les pièces au moment de votre adhésion nous enregistrerons votre dossier mais votre contrat ne prendra effet qu’au premier jour du mois civil suivant la réception de votre dossier complet d’adhésion.

S’il vous manque une ou plusieurs pièces justificatives, au moment de votre adhésion, vous pouvez nous les faire parvenir ultérieurement.*

(*) l’adhésion ne devient effective qu’au premier jour du mois civil suivant la réception de votre dossier d’adhésion complet.

Comment faire pour récupérer un certificat de radiation de mon ancien contrat ?

Pour résilier votre complémentaire santé, vous devez adresser à votre assureur un courrier de demande de résiliation en Lettre Recommandée avec Accusé Réception. Ce dernier accusera réception de votre demande et votre contrat prendra fin à la date de résiliation prévue dans la Notice d’informations de votre garantie. Le certificat de radiation vous sera adressé au moment de la date de fin de votre contrat.

Bon à savoir : Nous mettons à votre disposition un modèle de lettre de résiliation téléchargeable lors de la réalisation de votre devis ou de la souscription sur notre site.

J’ai oublié d’envoyer un document

Si vous n’avez pas pu ou que vous avez oublié de nous joindre un document, vous pouvez nous faire parvenir les pièces manquantes de votre dossier à l’adresse suivante :

Centre de Gestion santé IRCEM
CS 50155
13395 Marseille Cedex 10

Dans tous les cas votre dossier sera suivi et nous vous réclamerons les pièces nécessaires le cas échéant.

Comment joindre mes pièces justificatives si je souscris en ligne ?

Vous devrez scanner les pièces nécessaires à l’adhésion et les télécharger lors de la finalisation de votre souscription en ligne.

Puis-je souscrire en ligne même si je n’ai pas de téléphone portable ?

Pour finaliser votre adhésion en ligne et signer électroniquement votre dossier, vous devrez entrer un code confidentiel qui vous sera adressé uniquement sur un téléphone portable. Ce système nous permet de vous authentifier de manière sécurisée.
Si vous ne possédez pas de téléphone portable et que vous ne pouvez pas vous rapprocher d’un de vos proches, nous vous conseillons de souscrire par courrier en adressant votre dossier à l’adresse :

Centre de Gestion santé IRCEM
CS 50155
13395 Marseille Cedex 10

Je n’ai pas pu finaliser ma souscription en ligne car je n’ai pas reçu mon code par sms

Ce code est logiquement reçu sur votre téléphone quelques minutes après la signature électronique de votre contrat en ligne.

S’il ne vous est pas délivré, nous vous conseillons d’ouvrir le mail qui vous aura été adressé avec votre demande d’adhésion et de cliquer sur le lien Souscrire en ligne.

Vous pourrez ainsi reprendre votre souscription en ligne.

Bien entendu, nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner si besoin au :
0 980 980 390 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Est-ce que la souscription en ligne est sécurisée ?

La signature électronique de votre contrat est totalement sécurisée. Pour vous assurer de cela, l’adresse du site internet doit commencer par un « HTTPS » et un petit cadenas doit apparaitre à côté de la barre d’adresse.

Quels sont les modes de paiements de mes cotisations ?

Vos cotisations sont prélevées automatiquement sur le compte bancaire que vous nous aurez indiqué en fonction de la périodicité de prélèvement que vous avez choisie lors de votre adhésion.

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