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Exemples : « J’ai perdu mon identifiant de connexion », « Comment souscrire à une complémentaire santé ? »
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Découvrez toutes les réponses à vos questions de la rubrique – Site web/application
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Je ne me rappelle pas de mon nom d’utilisateur
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Lors de mon inscription, je n’ai pas bien indiqué mon adresse email. Que dois-je faire ?
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Je ne me souviens pas de mon mot de passe
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J’ai rempli le formulaire d’inscription mais je n’ai pas reçu le mail contenant le lien d’activation
- vérifiez dans vos courriers indésirables ou spam dans votre boite de réception. Si le mail y figure, enregistrez l’expéditeur dans vos contacts afin que ses futurs mails n’arrivent plus en tant qu’indésirables;
- il se peut que vous ayez entré une adresse mail erronée. Si tel est le cas, merci de vous réinscrire.
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Je ne parviens pas à activer mon compte
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Je n’ai pas reçu le mot de passe après avoir cliqué sur le lien d’activation
- vérifiez dans vos courriers indésirables ou spam dans votre boite de réception. Si le mail y figure, enregistrez l’expéditeur dans vos contacts afin que ses futurs mails n’arrivent plus en tant qu’indésirables;
- il se peut que vous ayez entré une adresse mail erronée. Notre système n’étant pas en mesure de vous renvoyer d’email contenant un lien d’activation, merci de vous réinscrire.
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J’ai bien reçu mon mot de passe par mail, mais je ne parviens pas à me connecter
- vous avez peut-être dépassé le délai (7 jours) de validité du mot de passe envoyé dans votre boite mail. Si tel est le cas, il faut vous générer un nouveau mot de passe provisoire;
- il se peut que votre accès soit bloqué suite à 3 erreurs successives de mot de passe. Si tel est le cas, il faut vous générer un nouveau mot de passe provisoire.
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Le mot de passe provisoire que j’ai reçu par mail ne fonctionne pas.
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Qui peut s’inscrire sur le site ircem.com ?
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Je n’arrive pas à m’inscrire
- Estimation de votre retraite
- Simulateur d’indemnités journalières en cas d’arrêt de travail
- Attestations fiscales
- Aides individuelles
- Conseils prévention ..
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Je n’arrive pas à me connecter
Votre nom d’utilisateur correspond à votre adresse e-mail ou à votre numéro client (si vous en avez connaissance, ex : S98076XDS8 ; E12081F9C1).
Si vous avez saisi un email erroné lors de votre inscription, merci de vous réinscrire.
Si vous avez oublié votre mot de passe, ou vous souhaitez le modifier, vous pouvez en générer un nouveau en vous rendant sur ce lien : générer un nouveau mot de passe.
Si vous n’avez pas reçu de mail provenant de «noreply@ircem.com» dans les minutes qui ont suivi votre inscription :
Si vous ne parvenez pas à activer votre compte, il peut s’agir d’une erreur technique. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous réinscrire.
Si vous n’avez pas reçu de mail provenant de «noreply@ircem.com» après avoir cliqué sur le lien d’activation de votre mail :
Si vous ne parvenez pas à vous connecter après l’entrée de votre mot de passe :
Veillez à ne pas rajouter d’espaces lorsque vous saisissez le mot de passe provisoire et à respecter les minuscules et majuscules.
Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, il faut vous générer un nouveau mot de passe provisoire.
L’inscription au site est réservée aux clients IRCEM : salarié(e)s de particuliers, assistant(e)s maternel(le)s, retraité(e)s de ces professions ainsi qu’aux particuliers employeurs ou parents employeurs.
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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau en vous rendant sur ce lien : générer un nouveau mot de passe.